Widerrufsrecht

Wir bieten eine 30-tägige Rückgabefrist, das heißt, Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Rückgabebedingungen

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Bitte halten Sie außerdem den Kaufbeleg oder einen Kaufnachweis bereit.

Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@clean-point.co.

Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zum Versand des Pakets. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.

Für Rückfragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter info@clean-point.co kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / Nicht-Rückgabefähige Artikel

Wir akzeptieren alle in unserem Shop verkauften Produkte, mit Ausnahme von personalisierten Produkten. Wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Umtausch

Der schnellste Weg, das gewünschte Produkt zu erhalten, ist die Rückgabe des vorhandenen Artikels. Sobald die Rückgabe akzeptiert ist, können Sie eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufgeben.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Unabhängig von den obigen Regelungen haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wurde. Auch hier muss der Artikel im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Ein Kaufbeleg oder ein Kaufnachweis ist ebenfalls erforderlich.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung. Bei Genehmigung wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und bucht. Sollte es mehr als 15 Werktage nach Genehmigung der Rückerstattung dauern, kontaktieren Sie uns bitte unter info@clean-point.co.